U型产品创新实战训练营

教练：LJ.Wang

IDCF 敏捷创新首席布道师

资深敏捷与创新顾问，华为云MVP（最有价值专家），曾任京东首席敏捷创新教练、IBM客户技术专家、DNV高级咨询师。PMI-ACP授权讲师、企业级规模化敏捷SAFe认证咨询师(SPC4)，北大光华管理学院/新华都商学院《创业机会分析与识别》课程特邀讲师，京东大学《京东创新之路》、《从0到1的商业模式探索》金牌讲师。
超过15年的研发管理、敏捷转型、产品创新指导经验，曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、VMWare等互联网企业，中国移动、Agilent、IBM、阿朗、爱立信、诺基亚、东软等传统电信/IT/软件企业，招商银行、工商银行、中信银行等金融企业，E人E本、长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业；曾经在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中国、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、质量竞争力大会/TiD”等大会做过多次演讲，被评为质量竞争力大会/TiD 2014最受欢迎10大讲师；目前专注于企业敏捷组织转型、研发效能提升、企业产品创新。
亲自指导的敏捷转型项目有：京东购物APP（1000人）、京东到家（300人）、京东旅行（200人）、京东企业信息化（400人）、京东无人仓（50人）、小米信息化部(ShareSave/手机代工厂管理)、海康威视信息化部（100人）、百度网盟（300人）、招商银行（20+看板团队）等。

主题

内容

模块1：U型产品创新理念导入

1. 成功的互联网产品只有1%，成功背后的秘密是什么？
2. 产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案，用户购买的是“更好的自己”。
3. U型产品创新的“道、法、术”（5大价值观、10大法则）

模块2：用户需求挖掘、提升用户体验方法训练

1、 定位、理解用户
【用户画像与移情图】(Persona/User Empathy Map)
定位用户有很多的方法，比如用户调研、问卷访谈、数据分析、市场调研等等，海量甚至不可计数。针对自家产品的特点和自身的实际情况，更多的使用“用户画像”这种方法，来迅速、准确定位服务群体，提供高水准的产品设计服务。用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。
图：用户画像
Empathy Map是另外一种帮助设计师和客户一起建立目标客户形象的工具，比起User Profile，Emapthy Map更加偏向于客户的感知、情感、行为，它通常分作这么几个部分：
• SAY：他说过什么？
• DO：他做了什么？
• THINK：他在想了什么？相信什么？害怕什么？
• FEEL：他的感受如何？
图：移情图
2、 用户痛点分析——如何挖掘用户真实需求，为用户创造价值
【用户价值地图】(User Value Map)
产品或服务必须能够为用户创造价值，因此用户价值的定义是用户良好体验设计的基础。用户价值地图通过结构化的分析，重点关注“到底解决了什么用户的什么问题，这个问题在什么场景下发生，这个问题对用户有多痛，用户目前到底有什么替代方案”。


3、 商业模式梳理——找到可以持续赚钱的商业模式
【商业模式画布】(Business Model Canvas)

4、 用户体验分析——如何提升产品或解决方案的用户闭环体验
【用户体验地图】(User Journey Map)
从用户的角度出发，定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤，在情境中发现用户的满意点与痛点，从痛点出发，梳理出可以改善产品的功能点。

模块3：目标驱动快速业务交付方法训练

1、 业务目标的有效上传下达
【用户影响地图】（Impact Mapping）
对产品开发和运营组织，影响地图是一个简单却又十分高效的范围管理、战略规划和协作方法。它在产品目标和范围之间建立了清晰、完整和动态映射关系；并以此为基础有效地规划和沟通产品路线图和计划，提高组织动态响应变化能力的同时，确保功能交付与业务目标的一致。


2、 如何小步快跑：开发过程的端到端需求管理与迭代
【最小可行产品（MVP）】
建立一个最小可行的产品（MVP）是一种避免客户所不希望的产品开发的战略。主要的想法是要能够快速建立足以部署产品并根据客户反馈来对产品进行主要假设测试的最小的功能集合。

【用户故事地图】(User Story Mapping)
用户故事地图是一个可视化产品需求的简单工具，有助于解决以下问题，特别是当需求条目越来越多，需求越来越复杂的时候。
▪ 只见树木不见林，重要的待办项容易淹没在各种细节中看不到全貌，因而难以排列优先级
▪ 很难了解不同粒度故事(史诗故事、主题故事以及故事)之间的关系
▪ 不能方便地了解系统提供的工作流以及价值流
▪ 不能方便地利用递增和迭代的方式去确定发布计划以及发布目标


3. 如何跟进日常任务进展，让一切可视化
通过建立“任务看板墙”，让信息可视化、透明，有效跟踪任务进展，让协作更容易发生，及早暴露风险，快速解决问题，充分调动团队的积极性，让自组织发生。

模块4：技术+数据驱动运营，实现业务快速增长方法训练

1. 如何实现产品的冷启动，达成业务目标
【用户影响地图】（Impact Mapping）


2. 如何用技术手段驱动业务增长
【黑客式业务增长之海盗地图】（Growth Hacker AAARR MAP）
传统营销者尝试购买广告来曝光，这对于高增长型公司过于缓慢，风险高和费用昂贵，而且效果越来越差，初创或高增长型产品需要避免高成本投入，更多的依赖技术手段驱动增长，这种方式在 Facebook、Twitter、Quora、LinkedIn 等成功的初创企业背后扮演着举足轻重的作用。