从技术到管理，一线互联网实践

教练：思源

酒仙网 副总裁助理

前百度资深敏捷/精益教练，前惠普非功能技术负责人，主要实践敏捷转型、精益创业、性能测试优化与容量规划、持续交付、敏捷自动化。先后在民企、创业公司、大型外企以及一线互联网公司从事软件开发、测试、项目群管理、产品管理、创业负责人、敏捷教练等工作。在百度期间指导百度音乐、知道、百科、文库、公有云等多条重要产品进行敏捷改进，百度《精益创业与产品创新》课程主要创建者之一；帮助产品线交付速度提升3倍，环境部署提升100倍，线下质量提升8倍，上线速度提升30倍，上线回滚下降到原来1/5，线上问题下降1/2，整体提升高质量快速的交付能力；同时帮助创新业务进行精益创业、影响地图等实践，帮助团队建立快速学习的能力。在性能方面创2项惠普全球性能记录（最高TPS 16000TPS、单机最高CPU数 128core）。曾为中国移动、中国联通、工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、大连商品交易所、PICC等大型企业的核心系统进行非功能技术落地、敏捷转型等咨询培训服务。熟悉CMMI、IPD、ITIL ，程序员，DBA。
部分分享：
TOP 100全球技术峰会：新旧项目如何从测试角度推敏捷
MPD：敏捷测试面临的挑战

主题

内容

从技术到管理角色变化和核心价值

1.什么是管理者，关键点是什么？
1)通过别人完成任务获得结果（团队杠杆）
2)领导>管理，言传身教
3)领导力就是员工的执行力
4)学习固定的套路，进行刻意练习

2.管理者的核心价值是什么？
1)长见识、定目标
2)搭班子（hire fire）
3)重执行（get result，PDCA）
3.如何落地：抓大、放小、管细

适应快速变化的研发管理（百度、酒仙、思源案例）

1.组织结构的变迁：扁平化、综合化

2.人员分工：小功能特种部队

3.组织建设：人才盘点、梯队建设

4.目标管理：OKR管理方法，关注目标而不是KPI
1)高标准是基础，看长远
2)目标如何分解
3)每周演示，不是PPT
4)授权管理：责任上收，权力下放
5)练习：如何建立和分解团队目标

5.绩效管理 ：
1)3:6:1
2)管理预期是关键
3)淘汰谁？
4)奖励谁？
5)360度考核
6)没有解雇过员工的管理者不是好管理者
7)关键激励：前途、钱途、成长
8)练习：如何解雇一位不合适的员工？

6.招聘体系：
1)招聘是业务部门的事
2)找人是天底下最难的事情
3)好的人才是选出来的
4)不同的角色不同的要求
5)高效面试方法：STAR、结构化面试
6)内推抓住三类人：高管、刚入职、目标公司员工
7)常见问题：
武大郎开店
聊得很开心，能力没评估
雇主品牌建设，招聘永远的痛

7.培训成长体系—成长是员工最好的工作体验
1)员工不是资源是资本：需要增值保值
2)三层培训体系：
高层长见识，走出去
中层重落地，请进来
基层看成长，IDP
3)Coach技术：GROW模型
4)建立内部培训机制：一周一分享
5)建设团队的技术兴奋点

8.向上管理：站在上级的角度看问题，坐在自己的位置做事情
1)box stop here
2)给我方法而不是问题
3)描述你的问题：SPIN方法
4)事事有回应
5)管理领导预期

9.沟通管理：
1)沟通的原则：知彼解己，先人后事
2)非暴力沟通方法
3)注意交流的通道
4)同级沟通，达到双赢
5)向下沟通，one one机制
6)民主生活会：批评与自我批评
7)案例：不理智的邮件

10.管理者常见错误
任务目标：
目标不明确，不知道想要啥？
团队成员没有干正事，偷懒？
你不在，团队就塌了
系统单点故障
强制加班
一周做很多事，周报写出10几条，时间都去哪里了？
多人负责制等于0负责
团队做的工作没有自己好，自己上

绩效：
不敢淘汰人
绩效考核老好人，都好
马加爵式领导，一锤定音
激励等着季度会，年度会，黄花菜已凉
太抠门，自己从来不花钱，省了小钱输了人品

态度：
线上事故，找背锅侠
加班，自己跑得快
当面一套，背面一套

其它：
感觉自己的技术在退化，怎么办？
非黑即白，缺少权衡
任由一件不好的事情发生，睁一只眼闭一只眼
技术思维，为了技术而技术
不想做管理？不进则退

怎么进行项目管理（百度、酒仙、思源案例）

1.敏捷项目管理：提升项目可视化
1)传统项目管理的问题
2)SCRUM流程
3)Kickoff、计划会、立会、回顾会
4)Scrum of Scrum
5)看板，做好泳道管理是关键
2.敏捷需求（Story）管理：提升需求灵活性，交付价值
3.复盘会：不要重复昨天的错误
4.作战指挥室（封闭开发）

做正确的事，如何和产品经理合作（百度、spotify、酒仙案例）

1.传统产品研发的问题
2.精益创业方法论（从0到1）
1)精益创业实战图谱：快速低成本系统验证思路的方法 
2)影响地图：有效衔接市场与产品功能开发
3)用户体验地图
4)用户故事地图
3.快速增长方法（从1到∞）
1)精益数据分析（留存、NPS）
2)AARRR模型
3)北极星指标
4)快速业务实验方法和度量
4.研发和产品对立怎么办？
5.实战案例分享（百度、酒仙网）

怎么又快又高质量的交付（百度、google案例）

1.工程师文化：提升品质和效率
2.3个月质量提升5倍的方法
1)万众瞩目的showcase；
2)测试用例应该谁来写谁来测？
3)codereview：被review的心理秘密
4)不一样的质量报告：我们都要脸
5)简单CI：走出手工作坊；
6)代码扫描、强制修改：快速反馈是王道
3.质量和交付速度提升进一步方法
1)接口自动化巡检
2)UI自动化冒烟
3)卡顿、性能、安全等自动化检测
4)设计review
5)人才升级
6)DevOps（秒级上线）
4.整体研发流程改进（提升N倍的速度和质量）
5.如何进行技术选型
1)六顶思考帽方法
2)优劣势分析（解决多数冲突问题）
3)练习：使用哪个微服务框架
6.开发和测试冲突如何处理
7.一流互联网公司各类工具平台案例

个人能力提升

1.快速学习能力，这是你的核心能力
1)如何3个月获得3年的技能
2)如何用20个小时快速学习新知识
3)刻意练习方法
4)练习：如何快速学习微服务知识
2.时间管理：摆脱杂事，抓关键
1)你的一个小时值多少钱？
2)时间都去哪里了？
3)谁是时间的蚕食者？如何杜绝
4)当你干不完活时，怎么办？

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