激励与转化——用户运营的核心策略

教练：老陈

一线互联网企业

国内资深互联网运营专家，10年移动互联网运营与产品经验，前豆瓣内容副总经理。曾先后就职于新浪、掌阅、金山等多家知名移动互联网公司，历任运营经理、运营总监、产品总监、副总经理等职，负责过新浪读书、掌阅iReader、金山词霸、WPS邮箱等产品。经历过千万级日活产品的运营与产品工作，实现过每日数百万运营收入，组织过百万用户同时参与的活动；即熟悉大公司的运作思路，也了解从0到1的运营方法。
著有畅销书《运营攻略：移动互联网产品运营提升笔记》。曾参与2018年中国运营增长大会、破局者-2018运营增长变现峰会演讲、2017中国产品大会、MUSP软件工作坊演讲。

主题

内容

用户运营基础

1.1 什么是用户运营
1.1.1 用户运营定义
1.1.2 用户运营分类
1.1.3 用户运营基本工作
1.1.4 用户运营相关指标
1.1.5 用户运营的核心技能
1.1.6 用户运营的价值与核心目标
1.2 从0到1做用户运营的冷启动
1.2.1 什么是冷启动和种子用户
1.2.2 如何找到自己的种子用户
1.2.3 如何进行产品的用户冷启动
1.3 冷启动的经典案例
1.4 沙盘演练：如何进行一个社群的冷启动

用户运营的执行

2.1 用户运营的核心策略
2.1.1 用户运营的3个阶段
2.1.2 分析产品与用户
2.1.3 分解运营目标
2.1.4 制定运营策略（金字塔式用户运营体系）
2.1.5 数据指标评估
2.2 growth hacker（增长黑客）的AARRR模型
2.2.1 A：从痛点处吸引目标用户
2.2.2 A：通过策略激活产品用户
2.2.3 R：尽全力防止用户流失
2.2.4 R：逐渐放大用户价值
2.2.5 R：让用户为产品代言

用户运营的应用与技巧

3.1搭建用户成长体系
3.1.1 什么是用户成长体系
3.1.2 用户成长体系的入口和出口
3.1.3 如何设计用户成长体系
3.1.4 用户成长体系的设计要点
3.2 会员运营体系
3.2.1 会员体系搭建
3.2.2 如何让用户转化为付费会员
沙盘演练：如果让你为微信搭建会员体系，你会怎么设计？
3.3 社群运营技巧
3.3.1 社群运营的6个要点
3.3.2 社群运营的4种角色
3.4 社群裂变的用户运营案例与技巧
3.4.1 社群裂变流程
3.4.2 社群裂变关键点
3.4.3 知识付费社群裂变案例分析