教练辅导

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教练：Z.Dai

曾任腾讯公司产品总监、腾讯学院培训经理及高级讲师 国际教练联盟（ICF）认证职业教练PCC及教练导师

南京大学理学学士，中国人民大学商学院MBA，曾任腾讯公司产品总监、腾讯学院培训经理及高级讲师，拥有超过18年产品管理、企业管理及人才发展经验。离开腾讯之后专职从事教育培训工作，在教练领导力、团队领导力、创新思维、问题解决思维等领域具有独特的研究心得及实践经验。已出版教练领域专著《自我教练：迈向自我实现之路》以及著作《教练是怎样炼成的！》。
已出版三本译著：《领导力教练：世界著名企业教练们的实践心得》、《领导力教练（实践篇）》及《人生定向进化》，在专业杂志《培训》上发表《腾讯：将培训转化为商业结果的六个准则》。

| 培训特色 |

根据国际教练联合会ICF的11项教练能力及世界顶级教练导师Paul Jeong博士（ICF大师级教练）所研发的5R教练模型进行设计
针对企业经理人的工作场景，提升经理人的教练式领导力。
讲师讲解的同时结合大量体验式学习，以学员的实际案例进行真实的现场教练演示、学员进行一对一教练练习、小组讨论等，在轻松愉快的学习过程帮助学员提升教练式领导力。

| 目标收益 |

理解辅导及教练下属或新员工的重要意义，理解经理人的三种主要角色；
了解四种场景的管理风格；
掌握4种最重要的辅导及教练下属的技术：倾听、提问、指导、反馈，帮助下属快速成长，更高的自我承诺，提高达成目标的能力从而提升绩效。
掌握5R的辅导与教练流程，能够完成完整的辅导及教练对话过程；
掌握如何对团队进行集体辅导、教练的流程；
学习和理解人类4种不同的行为类型，根据沟通对象的特点选择沟通的策略，构建更和谐的人际和工作关系；

| 培训对象 |

企业中、高管理层、经理人、人力资源负责人、辅导导师等。

| 课程大纲 |

主题

内容

一、为什么需要辅导与教练

1、理解什么是辅导

2、新时代员工的特点及沟通方式

3、讨论：在辅导下属过程中遇到的问题

4、经理人的三种主要角色
管理者：关注业务成果
教练：关注员工发展
伙伴：关注员工心态与价值观

5、几种常见的领导力风格
命令
英雄
教导
教练

二、辅导与教练的四个基本技巧

1、倾听：建立信任关系
倾听的常见障碍
深层倾听的三个层次
倾听的LADDER工具
视频案例及倾听练习

2、指导：提升工作技能
有效的指导流程：Tell-Show-Do
视频案例

3、提问：激发思考与行动
提问的价值
开放式提问与封闭式提问
5R教练式对话模型
提问辅导演示及一对一角色扮演练习

4、反馈：觉察盲区与潜能
如何激励员工：马斯洛需求层次理论
约哈利窗
反馈的几个原则
反馈工具：三明治反馈法则
反馈练习

三、5R辅导与教练模型

1、5R辅导与教练模型
Refocus：聚焦目标
Reality：正视现实
Relation：探索价值
Resources：多样选择
Responsibility：行动承诺

2、IDP辅导工具及练习
工作任务安排：设定SMART目标
5R辅导工具：流程案例及练习
平衡轮工具：根据目标优化时间和精力的安排工作

3、激发团队创意——团队教练
5R团队教练引导流程
头脑风暴的四个原则

四、因人而异的辅导与教练

1、识别人类的四种普遍的DISC性格
权力型（D）性格特征
社交型（I）性格特征
平和型（S）性格特征
完美型（C）性格特征

2、如何与不同性格的下属进行辅导与教练沟通

五、课程总结

1、IDP辅导实施流程
辅导前的准备
辅导中
辅导后的跟进（记录表格）

2、总结学习要点及收获

3、实践行动承诺

国内外知名一线技术专家分享世界级软件研发管理实践，讲述他们在知名企业的成功案例与宝贵经验。
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